Por que fazer manutenção no site da sua empresa?

Publicar um site é apenas o início da presença digital de uma empresa. Depois que ele entra no ar, é necessário acompanhar seu funcionamento, realizar atualizações e corrigir possíveis problemas.

Mas, afinal, por que fazer manutenção no site da sua empresa?

A manutenção ajuda a conservar a segurança, o desempenho, a estabilidade e a qualidade das informações apresentadas aos visitantes.

Sem acompanhamento, um site pode acumular atualizações pendentes, links quebrados, formulários com falhas, conteúdos desatualizados e problemas de compatibilidade.

O que é manutenção de sites?

A manutenção de sites é um conjunto de atividades realizadas depois da publicação para manter páginas, funcionalidades e configurações funcionando corretamente.

Dependendo da tecnologia e do plano contratado, o serviço pode incluir:

• Atualização do WordPress;
• Atualização de temas e plugins;
• Criação e verificação de backups;
• Correção de erros;
• Revisão dos formulários;
• Alteração de textos e imagens;
• Verificação de links quebrados;
• Otimização de desempenho;
• Revisão de segurança;
• Monitoramento do funcionamento;
• Inclusão de novas páginas;
• Suporte técnico.

O escopo deve ser definido no momento da contratação, pois manutenção, produção de conteúdo e desenvolvimento de novas funcionalidades podem ser serviços diferentes.

Por que um site precisa de manutenção?

Sites dependem de diferentes tecnologias para funcionar. O sistema, o tema, os plugins, a hospedagem, os formulários e as integrações podem receber atualizações ou apresentar problemas ao longo do tempo.

Além disso, as informações da própria empresa podem mudar. Serviços, preços, horários, telefone, equipe, endereço e condições de atendimento precisam permanecer atualizados.

A manutenção preventiva permite identificar necessidades antes que elas se transformem em problemas maiores.

Atualizar o WordPress é importante?

Sim. Atualizações do WordPress podem incluir correções, melhorias e recursos relacionados à segurança e ao funcionamento da plataforma.

Além do sistema principal, também é necessário avaliar atualizações de:

• Plugins;
• Temas;
• Traduções;
• Versão do PHP;
• Integrações externas;
• Ferramentas utilizadas pelo site.

A documentação do WordPress recomenda manter plugins e temas atualizados e realizar backups regulares. Saiba mais sobre atualizações de plugins e temas .

Entretanto, atualizar não significa selecionar todos os itens sem análise. Antes de uma mudança importante, é recomendável verificar compatibilidade e manter uma cópia de segurança atual.

Por que fazer backup antes das atualizações?

O backup é uma cópia dos arquivos e do banco de dados do site. Ele pode ser utilizado para auxiliar na recuperação caso uma atualização, alteração ou falha cause algum problema.

Um processo de manutenção deve considerar:

• Frequência dos backups;
• Local onde as cópias são armazenadas;
• Quantidade de versões mantidas;
• Possibilidade de restauração;
• Proteção das cópias;
• Verificação periódica dos arquivos gerados.

Não basta instalar uma ferramenta e presumir que tudo está protegido. É importante verificar se os backups estão realmente sendo criados e se existe um procedimento de recuperação.

A manutenção ajuda na segurança?

A manutenção pode reduzir riscos ao manter sistemas atualizados, revisar acessos e identificar configurações que precisam de atenção.

Algumas atividades relacionadas à segurança são:

• Atualização do sistema e dos componentes;
• Remoção de plugins e temas sem utilização;
• Revisão de usuários administradores;
• Uso de senhas fortes;
• Verificação do certificado de segurança;
• Criação de backups;
• Monitoramento de atividades incomuns;
• Revisão das permissões;
• Proteção do acesso administrativo.

Nenhuma medida elimina completamente todos os riscos, mas o acompanhamento reduz a exposição causada por componentes antigos, acessos desnecessários e configurações inadequadas.

A manutenção melhora a velocidade?

Ela pode ajudar a identificar fatores que prejudicam o carregamento do site.

Entre os problemas mais comuns estão:

• Imagens muito pesadas;
• Excesso de plugins;
• Arquivos desnecessários;
• Banco de dados sem revisão;
• Cache mal configurado;
• Vídeos pesados carregados diretamente;
• Recursos externos em excesso;
• Hospedagem inadequada para a estrutura.

A manutenção pode incluir uma análise para identificar quais pontos precisam ser otimizados. Entretanto, melhorias avançadas de desempenho podem exigir um serviço específico, dependendo da situação.

Por que testar os formulários regularmente?

Um formulário pode parecer normal visualmente e ainda assim deixar de enviar mensagens corretamente.

Isso pode acontecer por causa de:

• Alterações no servidor de e-mail;
• Problemas de configuração;
• Atualização de plugins;
• Campos obrigatórios com erro;
• Falhas em integrações;
• Mensagens direcionadas para spam;
• Endereço de recebimento desatualizado.

Testar periodicamente formulários, botões e links de WhatsApp ajuda a verificar se os visitantes conseguem entrar em contato.

Links quebrados também precisam ser corrigidos?

Sim. Links quebrados podem levar o visitante para páginas inexistentes ou apresentar erros.

Eles podem surgir quando:

• Uma página é excluída;
• O endereço de uma página é alterado;
• Um site externo deixa de existir;
• Um arquivo é removido;
• O link é digitado incorretamente;
• A estrutura dos endereços é modificada.

A própria documentação do WordPress inclui a verificação de links como parte das atividades de manutenção. Veja as orientações sobre manutenção de sites WordPress .

Manutenção de site também inclui atualização de conteúdo?

Pode incluir, conforme o plano contratado.

Algumas alterações frequentes são:

• Troca de textos;
• Atualização de imagens;
• Inclusão de novos serviços;
• Atualização de telefone e endereço;
• Alteração do horário de atendimento;
• Publicação de projetos;
• Inclusão de avaliações;
• Atualização de preços;
• Publicação de artigos.

É importante diferenciar pequenas atualizações de conteúdo da criação de páginas, reformulação visual ou desenvolvimento de novas funcionalidades.

Qual é a diferença entre manutenção e reformulação?

A manutenção conserva e melhora uma estrutura já existente. Ela envolve atualizações, correções, acompanhamento e alterações menores.

Já a reformulação pode incluir:

• Novo layout;
• Mudança da identidade visual;
• Reorganização completa das páginas;
• Criação de novas funcionalidades;
• Troca de tema;
• Migração de plataforma;
• Reestruturação do conteúdo;
• Nova estratégia de SEO.

Quando o site está muito antigo, possui muitos erros ou não se adapta ao celular, uma reformulação pode ser mais adequada do que realizar várias correções isoladas.

Manutenção e suporte técnico são a mesma coisa?

Os serviços podem estar relacionados, mas não são necessariamente iguais.

A manutenção costuma envolver atividades programadas e preventivas. O suporte técnico geralmente atende dúvidas, falhas ou solicitações específicas.

Um plano pode combinar os dois serviços e estabelecer:

• Quantidade de horas disponíveis;
• Canais de atendimento;
• Prazo para resposta;
• Tipos de solicitação incluídos;
• Limites de alterações;
• Serviços cobrados separadamente.

Com que frequência a manutenção deve ser realizada?

A frequência depende do tipo de site e da quantidade de mudanças.

Uma loja virtual com pedidos frequentes pode precisar de acompanhamento mais constante do que um site institucional com poucas alterações.

Os fatores que influenciam a frequência incluem:

• Quantidade de acessos;
• Volume de pedidos;
• Número de plugins;
• Frequência de publicação;
• Integrações utilizadas;
• Importância do site para o atendimento;
• Quantidade de atualizações necessárias;
• Estrutura da hospedagem.

Algumas verificações podem ser semanais ou mensais, enquanto outras são realizadas quando existe uma necessidade específica.

Quais sinais indicam que o site precisa de manutenção?

Alguns sinais de atenção são:

• Atualizações acumuladas;
• Páginas carregando lentamente;
• Formulários que não enviam mensagens;
• Erros no painel;
• Layout quebrado no celular;
• Links direcionando para páginas inexistentes;
• Informações desatualizadas;
• Avisos de incompatibilidade;
• Falhas após atualizações;
• Certificado de segurança com problemas;
• Imagens que não aparecem;
• Dificuldade para acessar o painel.

Mesmo quando nenhum erro é visível, ainda é recomendável realizar verificações preventivas.

O que verificar antes de contratar manutenção?

Antes da contratação, confirme:

• Quais atividades estão incluídas;
• Qual é a frequência das verificações;
• Como são realizados os backups;
• Qual é o prazo de atendimento;
• Quantas alterações de conteúdo estão incluídas;
• Se novas páginas são cobradas separadamente;
• Como situações urgentes são tratadas;
• Quem possui acesso à hospedagem;
• Quais serviços não fazem parte do plano.

Um escopo claro evita expectativas diferentes entre o cliente e o profissional responsável.

Perguntas frequentes

Vocês fazem manutenção de sites?

Sim. O Studio Aya oferece manutenção e suporte para sites WordPress, com atividades definidas conforme a estrutura e as necessidades do projeto.

O que está incluído na manutenção?

O serviço pode incluir atualizações, backups, correções, revisão de formulários, alterações de conteúdo e verificação do funcionamento. O escopo é definido antes da contratação.

É necessário fazer backup antes de atualizar?

É recomendável manter uma cópia recente antes de atualizações importantes, pois podem ocorrer problemas de compatibilidade ou falhas durante o processo.

A manutenção melhora a segurança?

Ela pode reduzir riscos ao manter componentes atualizados, revisar acessos, remover recursos sem uso e verificar configurações importantes.

Vocês fazem manutenção em sites que não foram criados pelo Studio Aya?

Sim, após uma análise técnica para verificar a plataforma, o tema, os plugins, os acessos e as condições atuais do site.

Novas páginas estão incluídas?

Depende do plano. A criação de novas páginas ou funcionalidades pode ser orçada separadamente quando não fizer parte do escopo de manutenção.